欄位自由設定，不需要程式基礎，想到什麼就加什麼。
填表人送出後可以自己回來查處理狀態，不必打電話問。
你在後台逐筆確認、回覆、改狀態，對方那邊同步看得到。
可以設定填表人能不能自己修改或取消，也可以設定頁面誰看得到。
所謂「雙向」，是這四步都通
單向表單只有第一步，剩下三步靠電話和 LINE 補。
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1
客人填表送出
掃 QRCode、點連結或在你網頁裡填，欄位是你自己設計的。
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2
後台收到並確認
逐筆檢視、回覆內容、變更處理狀態，也可以打上標記分類。
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3
客人回來查狀態
他用自己的單子查得到現在處理到哪，看得到你的回覆。
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4
需要時讓他自己改
要不要開放編輯、取消或刪除，由你決定。
什麼情況適合用它
判斷方式很簡單：送出之後還需不需要來回。
對客人的
- 訂購單：客人下單，你確認庫存與交期，他回來看做好了沒。
- 詢價單：收需求、回報價、記錄談到哪一步。
- 報修單：收件、判斷、回覆維修進度。
- 團購統計：一次收一群人的單，最後統一出貨。
- 意向調查：問完還要回頭聯絡的那種。
對內部的
- 訂便當：每天最沒價值但最花時間的事，丟給表單。
- 工單進度：誰接的、做到哪、什麼時候完成。
- 公司內部作業：請購、申請、回報，都可以走同一套。
- 各種需要統計的：只要是「收一堆人的資料然後要彙總」，都適用。
同一個後台可以同時跑很多張不同的表單，對外的和對內的可以並存，不必分兩套系統。
後台：回函處理
單號狀態標記
FM-…014已確認
特製款自取
FM-…013備貨中
宅配
FM-…011已完成
已結案
示意畫面。狀態名稱與標記分類都由你自己定義。
雙向表單工具可以做到的事
重點不在把表單做出來，在後面那段流程有沒有人接得住。
建立表單
- 欄位自由設定，不需要程式基礎。
- 可依不同需求建立多張表單，對內對外並行。
- 可產生專屬網址與 QRCode。
- 也可以嵌入你現有的網頁。
- 可設定表單的開啟與關閉時間。
前台這一端
- 填表人送出後可以回來查詢處理狀態。
- 看得到你在後台給的回覆。
- 可設定他能不能編輯自己的資料。
- 可設定他能不能取消或刪除。
- 可設定頁面的瀏覽權限，不是誰都看得到。
後台這一端
- 逐筆檢視每一份回函。
- 確認、回覆、變更處理狀態。
- 回函可以打標記分類，方便後續追蹤與分群。
- 狀態變更時可以通知填表人。
- 資料可匯出 CSV，自己彙總分析。
搭配會員資料
- 結合電子會員卡後，填表人就不只是一筆資料，是一位有歷程的客人。
- 看得到這位客人過去的互動軌跡。
- 可以依會員分級決定給什麼樣的處理或優惠。
- 狀態通知與訊息可以自動發送。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問，我們會看你的店況給建議。
它跟滿意度調查有什麼不一樣？
滿意度調查是單向的：客人填完、你看統計，就結束了。雙向表單是送出之後還有後續——你要確認、回覆、改狀態，客人要回來查進度。如果你的表單送出就沒事了，用滿意度調查比較單純。
需要會寫程式嗎？
不需要。欄位自由設定，用介面點一點就能建立表單，改欄位也一樣。
客人怎麼查自己的單？
送出後他可以在前台查詢自己的資料狀態，看得到你在後台給的回覆。要不要讓他自己編輯、取消或刪除，也是你設定的。
可以同時跑很多張表單嗎？
可以。同一個後台可以有很多張不同用途的表單，對外的訂購單和對內的訂便當表可以並存。
收到的資料可以匯出嗎？
可以匯出 CSV，用 Excel 自己彙總。回函也可以打標記分類，之後要篩出某一類的單子比較快。
可以放在我原本的網站裡嗎？
可以。表單能產生專屬網址與 QRCode，也可以直接嵌入你現有的網頁。