這些情況,代表你需要先把會員做起來
共通點是:你認得出常客的臉,卻叫不出他的名字。
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不必換掉現有的 POS
收銀還是走你原本的機器,快工具處理的是會員這一段。店員用現有的手機或平板操作門市工作 APP 就可以,代價是消費金額要另外輸入一次。
經營會員,建議從這幾樣開始
前兩樣是最小組合,後面那些是有了會員之後才跑得動的。
電子會員卡
讓顧客用 LINE 加入會員,不必下載 App。入會、分級、標記與消費紀錄都在這裡。
看這支工具門市工作 APP
店員在手機或平板叫出會員、記消費、核銷券與票,不必換掉現有的 POS。
看這支工具消費集點
集點系統:櫃台輸入消費金額就依會員等級自動換算點數,可管理贈點、兌換、效期與報表。
看這支工具優惠券
發到客人的 LINE 裡,到店掃碼核銷。分折扣、免費、贈品三類,可指定對象。
看這支工具行銷活動工具
入會禮、生日禮、節慶檔期與推薦回饋設定一次就自動發,不用每個月記得。
看這支工具滿意度調查
掃 QRCode 就能填,題目自己設計,填完的結果自動變成統計圖表。
看這支工具不必一次全開。先開一兩樣跑起來,之後要加,在同一個後台開啟就好,既有的會員資料與消費紀錄會延續下去。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
客人需要下載 App 嗎?
不用。快工具電子會員卡開在 LINE 裡,客人加入你的 LINE 官方帳號後綁定就能使用。也可以由櫃台輸入手機號碼建檔,或讓客人掃店內的 QR 填表加入。
我沒有 LINE 官方帳號,可以用嗎?
可以先跟我們談,導入時會協助處理這一段。LINE 官方帳號本身是免費可以申請的,後續的推播量才有級距差別。
會員可以分幾個等級?
最多五個等級,依消費累計金額自動升級,門檻與回饋百分比由你設定。特定客人也能鎖定等級不自動升降。
舊的會員資料可以搬進來嗎?
後台有會員資料的匯入與轉移工具。實際能搬多少要看你原本資料的格式與完整度,這個可以先給我們看一下再評估。