維修與售後最常遇到的幾件事
每一件都在消耗人力，而且都不會反映在營收上。
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售後其實是回購的入口
客人會主動聯絡你的時刻不多，報修和保固是其中兩個。把他導進會員之後，後續要推新品、發保養提醒、通知召回，都有對象可以發。
維修與售後，通常從這幾樣開始
保固與報修是一組，會員卡讓這兩件事接得起來。
線上保固登錄系統
掃商品包裝上的 QRCode 就能登錄保固，免 App 免官網，可上傳發票照片。
看這支工具商品報修管理
客人線上報修、自己查進度，流程與狀態你自己定，完成後通知取件。
看這支工具電子會員卡
讓顧客用 LINE 加入會員，不必下載 App。入會、分級、標記與消費紀錄都在這裡。
看這支工具雙向表單工具
客人送出後還能回來查進度，你在後台回覆並改狀態。適合訂購單、詢價單。
看這支工具滿意度調查
掃 QRCode 就能填，題目自己設計，填完的結果自動變成統計圖表。
看這支工具行銷活動工具
入會禮、生日禮、節慶檔期與推薦回饋設定一次就自動發，不用每個月記得。
看這支工具不必一次全開。先開一兩樣跑起來，之後要加，在同一個後台開啟就好，既有的會員資料與消費紀錄會延續下去。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問，我們會看你的店況給建議。
我沒有官網也能做保固系統嗎？
可以。這套不需要你有官網，保固頁面本身就有自己的網址。如果你有官網想放進去，也支援 iframe 嵌入。
維修流程可以照我們原本的走嗎？
可以。管理流程與狀態名稱都是你自己設定的，像「等待零件」「已報價待確認」這種實際會用到的狀態都能建，客人端看到的就是你設的這些。
不同產品線可以用不同的報修表嗎？
可以。最多能建立 100 張維修表單，每一張的欄位都能自訂排序、名稱與選項。
機車或汽車的保養紀錄也能管嗎？
門市工作 APP 裡有汽機車品牌、車種與保養紀錄的模組。你的行業如果有類似的現場紀錄需求，可以直接問我們有沒有現成的。