這些情況，售後正在吃掉你的人力
保固期內的服務大多不賺錢，所以更該把流程做輕。
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售後其實是回購的入口
客人會主動聯絡你的時刻不多，報修和保固是其中兩個。把他導進會員之後，後續要推新品、發保養提醒、通知召回，都有對象可以發。
做好售後，建議這樣組合
保固登錄＋商品報修是一組，會員卡讓這兩件事接得起來。
線上保固登錄系統
掃商品包裝上的 QRCode 就能登錄保固，免 App 免官網，可上傳發票照片。
看這支工具商品報修管理
客人線上報修、自己查進度，流程與狀態你自己定，完成後通知取件。
看這支工具電子會員卡
讓顧客用 LINE 加入會員，不必下載 App。入會、分級、標記與消費紀錄都在這裡。
看這支工具雙向表單工具
客人送出後還能回來查進度，你在後台回覆並改狀態。適合訂購單、詢價單。
看這支工具滿意度調查
掃 QRCode 就能填，題目自己設計，填完的結果自動變成統計圖表。
看這支工具行銷活動工具
入會禮、生日禮、節慶檔期與推薦回饋設定一次就自動發，不用每個月記得。
看這支工具不必一次全開。先開一兩樣跑起來，之後要加，在同一個後台開啟就好，既有的會員資料與消費紀錄會延續下去。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問，我們會看你的店況給建議。
客人需要下載 App 嗎？
不用。掃描商品包裝上的 QRCode，用手機瀏覽器就能完成登錄。也可以給專屬網址，放在說明書或出貨單上。
我沒有官網也能做保固系統嗎？
可以。這套不需要你有官網，保固頁面本身就有自己的網址。如果你有官網想放進去，也支援 iframe 嵌入。
維修流程可以照我們原本的走嗎？
可以。管理流程與狀態名稱都是你自己設定的，客人端看到的就是你設的這些狀態。
保固資料跟報修資料接得起來嗎？
接得起來。客人報修時你查得到他登錄過什麼型號、什麼時候買的、還在不在保固期內。