聽見客人的聲音

滿意度調查,掃一下就填完,統計自動跑

桌上放一張 QR,客人用手機掃就能填,不必發紙本、不必事後鍵入。題目自己設計,填完的結果直接變成圖表——你看到的不是一疊紙,是可以馬上開會講的數字。

服務滿意度調查

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1. 這次的服務您給幾分?

12345

2. 最滿意的部分是?

服務態度環境價格

3. 還有什麼想告訴我們的?

環境很乾淨,下次還會再來。
送出
送出後自動贈送下次消費券
掃碼就填 自動統計 填完送券

快工具滿意度調查,是讓顧客掃 QRCode 或點連結就能填寫的線上問卷系統,題目欄位可自由設計,最多可建立 100 份問卷,具備數據統計圖表、Email 通知與 CSV 匯出。

用 LINE 問問看

系統產生專屬 QRCode,客人掃了就能在手機上填,不必下載任何東西。

題目與欄位自己設計,不同場景可以做不同份,最多 100 份。

填完的結果直接變成圓餅圖與柱狀圖,也可以匯出 CSV 自己分析。

搭配行銷活動工具,填完自動送一張下次消費券,填寫率差很多。

客人要怎麼填到這份問卷

三條路,看你的場景哪一條順。

掃 QRCode

系統產生專屬 QRCode,印出來貼在桌上、櫃台、收據或商品包裝上,客人用手機掃就進去了。

點連結

也可以產生超連結,放在你想放的任何地方——LINE 訊息、簡訊、Email 簽名檔、官網按鈕。

嵌進現有網頁

支援 iframe 嵌入,可以直接長在你原本的網站頁面裡,客人不會感覺被跳走。

也可以直接對 LINE 會員發

如果同時有開電子會員卡,可以對 LINE 會員發問卷,甚至只發給特定標記的那一群人——例如只問上個月消費過的客人。

收回來之後呢

問卷的價值不在收,在收完之後有沒有人看。

  1. 1

    結果自動變圖表

    不必自己算,系統直接給圓餅圖與柱狀圖。

  2. 2

    有新回覆可以通知你

    可以設定 Email 通知管理員,不必天天登入看有沒有人填。

  3. 3

    要細看就匯出

    資料可以匯出 CSV,用 Excel 自己切。

  4. 4

    拿去跟員工講

    統計結果可以即時回饋給第一線,當成鼓勵或調整的依據。

滿意度調查可以做到的事

它其實就是一份很好收、很好統計的問卷。

建立問卷

  • 題目與欄位可自由設計,依不同需求建立多份問卷。
  • 最多可建立 100 個問卷頁面。
  • 支援自定義欄位與圖片上傳。
  • 系統自動產生專屬 QRCode 與網址。
  • 可設定系統的開啟與關閉日期。

怎麼發出去

  • 印 QRCode 讓客人掃描填寫。
  • 產生超連結,放在任何你想放的地方。
  • 以 iframe 嵌入現有網頁。
  • 結合 LINE 會員,對會員(或特定標記的會員)發送。
  • 客人可以匿名填寫,不必先加入會員。

統計與分析

  • 完整數據統計,含圓餅圖與柱狀圖。
  • 資料可匯出 CSV,用 Excel 自行分析。
  • 可設定 Email 通知管理員有新的回覆。
  • 支援像素追蹤代碼置入,可以接廣告成效。

提高填寫率

  • 搭配行銷活動工具,填寫完成後自動贈送下次消費券。
  • 送出去的券本身就是回店誘因,不只是換填寫率。
  • 對會員發送時,可以只問真的有消費過的那一群人,回答會準得多。

順便省掉紙

不論是問客人還是公司內部要收的表,換成線上之後,列印成本、發放人力、事後鍵入的工都省掉了。在節能減碳與碳稅的壓力下,這件事本來就是遲早要做。

滿意度調查可以搭配的其他工具

單獨用就已經完整,但配起來會更有用。

最有感的組合是滿意度調查+行銷活動工具+優惠券。客人填完自動拿到一張下次消費券——他覺得被感謝,你拿到意見,還順便多一次回店的理由。

常見問題

其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。

客人需要加入會員才能填嗎?

不需要。掃 QRCode 或點連結就能匿名填寫。如果你同時有開電子會員卡,也可以改成對 LINE 會員發送,這樣就知道是誰填的,回答也會更有針對性。

題目可以自己設計嗎?

可以。欄位自由設定,不需要程式基礎。不同場景可以做不同份問卷,最多 100 份。

填完的結果要自己算嗎?

不用。系統提供完整的數據統計,含圓餅圖與柱狀圖。想細看的話可以匯出 CSV,用 Excel 自己切。

有人填了我會知道嗎?

會。可以設定 Email 通知管理員,有新回覆就收到信,不必天天登入檢查。

可以放在我原本的網站上嗎?

可以。支援 iframe 嵌入,能直接長在你現有的網頁裡;也可以只放一個連結或 QRCode。

怎麼讓客人願意填?

最有效的做法是填完就送一張下次消費券——這可以設定成自動發送,不必人工處理。另外問卷不要太長,三到五題的回收率通常比十幾題好很多。

想知道客人為什麼不回來?

先從一份三題的問卷開始。把你想知道的事講給我們聽,我們幫你把題目設計得讓人願意填完。導入時的初步設定我們都會協助完成。

LINE 諮詢 02-8221-2516