系統產生專屬 QRCode,客人掃了就能在手機上填,不必下載任何東西。
題目與欄位自己設計,不同場景可以做不同份,最多 100 份。
填完的結果直接變成圓餅圖與柱狀圖,也可以匯出 CSV 自己分析。
搭配行銷活動工具,填完自動送一張下次消費券,填寫率差很多。
客人要怎麼填到這份問卷
三條路,看你的場景哪一條順。
掃 QRCode
系統產生專屬 QRCode,印出來貼在桌上、櫃台、收據或商品包裝上,客人用手機掃就進去了。
點連結
也可以產生超連結,放在你想放的任何地方——LINE 訊息、簡訊、Email 簽名檔、官網按鈕。
嵌進現有網頁
支援 iframe 嵌入,可以直接長在你原本的網站頁面裡,客人不會感覺被跳走。
也可以直接對 LINE 會員發
如果同時有開電子會員卡,可以對 LINE 會員發問卷,甚至只發給特定標記的那一群人——例如只問上個月消費過的客人。
收回來之後呢
問卷的價值不在收,在收完之後有沒有人看。
-
1
結果自動變圖表
不必自己算,系統直接給圓餅圖與柱狀圖。
-
2
有新回覆可以通知你
可以設定 Email 通知管理員,不必天天登入看有沒有人填。
-
3
要細看就匯出
資料可以匯出 CSV,用 Excel 自己切。
-
4
拿去跟員工講
統計結果可以即時回饋給第一線,當成鼓勵或調整的依據。
滿意度調查可以做到的事
它其實就是一份很好收、很好統計的問卷。
建立問卷
- 題目與欄位可自由設計,依不同需求建立多份問卷。
- 最多可建立 100 個問卷頁面。
- 支援自定義欄位與圖片上傳。
- 系統自動產生專屬 QRCode 與網址。
- 可設定系統的開啟與關閉日期。
怎麼發出去
- 印 QRCode 讓客人掃描填寫。
- 產生超連結,放在任何你想放的地方。
- 以 iframe 嵌入現有網頁。
- 結合 LINE 會員,對會員(或特定標記的會員)發送。
- 客人可以匿名填寫,不必先加入會員。
統計與分析
- 完整數據統計,含圓餅圖與柱狀圖。
- 資料可匯出 CSV,用 Excel 自行分析。
- 可設定 Email 通知管理員有新的回覆。
- 支援像素追蹤代碼置入,可以接廣告成效。
提高填寫率
- 搭配行銷活動工具,填寫完成後自動贈送下次消費券。
- 送出去的券本身就是回店誘因,不只是換填寫率。
- 對會員發送時,可以只問真的有消費過的那一群人,回答會準得多。
順便省掉紙
不論是問客人還是公司內部要收的表,換成線上之後,列印成本、發放人力、事後鍵入的工都省掉了。在節能減碳與碳稅的壓力下,這件事本來就是遲早要做。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
客人需要加入會員才能填嗎?
不需要。掃 QRCode 或點連結就能匿名填寫。如果你同時有開電子會員卡,也可以改成對 LINE 會員發送,這樣就知道是誰填的,回答也會更有針對性。
題目可以自己設計嗎?
可以。欄位自由設定,不需要程式基礎。不同場景可以做不同份問卷,最多 100 份。
填完的結果要自己算嗎?
不用。系統提供完整的數據統計,含圓餅圖與柱狀圖。想細看的話可以匯出 CSV,用 Excel 自己切。
有人填了我會知道嗎?
會。可以設定 Email 通知管理員,有新回覆就收到信,不必天天登入檢查。
可以放在我原本的網站上嗎?
可以。支援 iframe 嵌入,能直接長在你現有的網頁裡;也可以只放一個連結或 QRCode。
怎麼讓客人願意填?
最有效的做法是填完就送一張下次消費券——這可以設定成自動發送,不必人工處理。另外問卷不要太長,三到五題的回收率通常比十幾題好很多。