餐飲最常遇到的幾件事
都不是大問題,但都直接影響翻桌與回流。
不必換掉現有的 POS
收銀、發票、找零還是走你原本的機器。店員用店裡現有的手機或平板操作門市工作 APP,代價是消費金額要另外輸入一次。
餐飲業,通常從這幾樣開始
前三樣是核心,後面三樣看你想解決什麼。
電子會員卡
讓顧客用 LINE 加入會員,不必下載 App。入會、分級、標記與消費紀錄都在這裡。
看這支工具消費集點
集點系統:櫃台輸入消費金額就依會員等級自動換算點數,可管理贈點、兌換、效期與報表。
看這支工具門市工作 APP
店員在手機或平板叫出會員、記消費、核銷券與票,不必換掉現有的 POS。
看這支工具優惠券
發到客人的 LINE 裡,到店掃碼核銷。分折扣、免費、贈品三類,可指定對象。
看這支工具行銷活動工具
入會禮、生日禮、節慶檔期與推薦回饋設定一次就自動發,不用每個月記得。
看這支工具滿意度調查
掃 QRCode 就能填,題目自己設計,填完的結果自動變成統計圖表。
看這支工具不必一次全開。先開一兩樣跑起來,之後要加,在同一個後台開啟就好,既有的會員資料與消費紀錄會延續下去。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
尖峰時段櫃台會不會變更慢?
入會只要輸入一組手機號碼,集點是輸入金額後系統自動換算,不用店員自己算。真正會多的動作就是輸入金額那一次。如果尖峰時段真的很趕,也可以先只做集點、等離峰再補登其他資料。
沒有 POS 也可以用嗎?
可以。門市工作 APP 本身就能叫出會員、記消費、核銷券與票,只要有能上網的手機或平板就行。它不是收銀系統,發票和找零還是要另外處理。
可以做外帶和內用不同的集點規則嗎?
集點是依會員等級的回饋百分比換算的,不是依品項。不過櫃台給點時可以標註消費項目,之後要針對「常點外帶」的客人做活動就篩得出來。
我有好幾家分店,資料會混在一起嗎?
每家分店可以各自產生入會 QR,客人從哪一家掃進來就記在哪一家,店員帳號也是分別建立的,操作都記得住經辦人。