兩套各自獨立:店家自己建的專屬回饋推薦碼,以及每位會員本來就有的會員推薦碼。
每組推薦碼都會產生一張推薦圖,客人出示、櫃台用 QR Code 掃描器掃一下就核銷。
回饋方式由你決定:專屬推薦碼可按次數或按消費金額,會員推薦碼依消費金額換算點數。
核銷完成的當下,推薦人就收到 LINE 訊息,知道自己拿到了什麼。
看實際流程(1 分鐘)
從設定回饋、客人出示推薦碼,到櫃台掃碼與回饋入帳。
影片裡回饋怎麼給只是示意,實際送點數、送優惠券或送折扣,由店家自己設定。
推薦圖怎麼到客人手上
三種情形,櫃台都有對應的做法。
店家產生,交給合作對象
在後台的推薦碼列表(檢視)點進那組推薦碼,就會產生推薦圖,可以直接傳送分享或長按儲存,給網紅、熟客轉傳出去。
會員自己在 LINE 裡拿
會員在 LINE 電子會員卡點「我的推薦代碼」,再點推薦代碼 QR CODE,就產生自己的推薦圖,分享給親友。
現場沒有推薦圖也能辦
櫃台在「會員推薦碼」用推薦人的電話手動查詢,點選推薦人之後會顯示他的推薦圖,掃這張就能核銷。
回饋是單邊的:只進推薦人
推薦碼的回饋只會給推薦人。被推薦來的那位客人通常還不是會員,系統上沒有可以掛回饋的對象。如果你希望他也拿到好處,可以另外開他的會員介面、輸入消費金額補點——但那是獨立的動作,不會跟著核銷一起發生。
兩套推薦碼,分開建立、分開統計
一套你自己建、指定回饋給誰,一套每位會員本來就有。
專屬回饋推薦碼(給網紅、熟客、合作夥伴)
- 在後台「推薦碼列表(編輯)」按建立新推薦碼,一位合作對象一組代碼。
- 要填的是適用店家、活動主題、推薦代碼,以及反饋會員手機——回饋就進這位會員。
- 使用期限預設是今天起半年,可以自己改。
- 優惠內容用文字寫客人出示推薦碼能享有什麼,也可以上傳圖片。
- 反饋方式可以按次數,也可以按消費金額。
會員推薦碼(每位會員都有)
- 不必一個一個建立,所有會員都有,是標準功能,也可以隨時開啟或關閉。
- 回饋內容在「會員推薦碼規則設定」由店長管理,依透過推薦碼消費的金額換算推薦人可得的點數。
- 規則頁同樣可以上傳優惠圖、填寫優惠文字。
- 會員自己在 LINE 電子會員卡就能取得推薦代碼與推薦圖。
- 拿到的點數就依照你原本的點數使用規則運作。
兩套的共同點是:回饋只給推薦人,而且核銷完成的當下推薦人就收到 LINE 訊息通知。
示意整理。要建幾組推薦碼、回饋怎麼給,導入時我們會依你的客群一起抓。
一次推薦,從分享到回饋
櫃台只多做一個動作:掃推薦圖、輸入金額。
-
1
推薦人把推薦圖傳出去
專屬推薦碼的推薦圖由店家在後台產生後交給合作對象;會員推薦碼的推薦圖,會員自己在 LINE 電子會員卡裡就拿得到。
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2
被推薦人來店出示
出示推薦圖就好,他不必先加入會員。沒帶在身上時,櫃台可以用推薦人的電話手動查出推薦圖。
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3
櫃台掃碼、輸入消費金額
掃完會自動進到這組推薦碼的核銷頁。會員推薦碼的核銷頁還會顯示推薦人的手機末三碼,方便核對是不是本人。
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4
確認完成核銷,回饋進推薦人帳上
核對消費金額與獎勵內容後按確認完成核銷,推薦人就依反饋方式或點數規則拿到回饋,同時收到 LINE 訊息。
推薦碼可以做到的事
從建立、分享、核銷到統計,兩套都走同一條線。
專屬回饋推薦碼
- 可以為多位網紅、熟客或合作夥伴各自建立專屬的推薦碼。
- 每一組都指定一位反饋會員,回饋就進那位會員。
- 可設定適用店家、活動主題、推薦代碼與使用期限。
- 優惠內容可以用文字描述,也可以上傳優惠圖片。
- 反饋方式可選按次數或按消費金額。
會員推薦碼
- 所有會員都有,不必分別設定,是標準功能。
- 回饋由「會員推薦碼規則設定」統一管理,依消費金額換算推薦人可得的點數。
- 規則頁可以上傳優惠圖、填寫優惠文字。
- 會員在 LINE 電子會員卡點「我的推薦代碼」就能取得推薦圖。
- 整個功能可以隨時開啟或關閉。
櫃台核銷
- 客人出示推薦圖,櫃台用 QR Code 掃描器掃描,就自動進入該推薦碼的核銷頁。
- 輸入本次消費金額按確認,核對獎勵內容後再按確認完成核銷。
- 客人沒有推薦圖時,可以在「會員推薦碼」用電話手動查詢推薦人,顯示推薦圖後掃描核銷。
- 會員推薦碼的核銷頁會顯示推薦人的手機末三碼,方便核對。
- 支援快工具 APP 管理介面操作。
統計與通知
- 「推薦碼使用統計」看得到每一組專屬推薦碼的成效。
- 報表顯示累計使用次數、每一次的消費時間與金額,以及加總金額。
- 「會員推薦碼使用紀錄」可以用電話查某位會員的歷史核銷。
- 核銷完成會立即發 LINE 訊息給推薦人。
- 合作對象自己也能透過官方 LINE 電子會員卡隨時查閱,數字不必互相猜。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
推薦人和被推薦人都會拿到回饋嗎?
不會,回饋只給推薦人。被推薦來的那位客人通常還不是會員,系統上沒有可以掛回饋的對象。如果你希望他也拿到好處,可以另外開他的會員介面、輸入消費金額補點,但那是獨立的動作,不會跟著核銷一起發生。
專屬回饋推薦碼和會員推薦碼差在哪?
專屬回饋推薦碼是你自己建的,一位合作對象一組代碼,建立時就填反饋會員手機、指定回饋進哪一位會員,適合網紅、熟客或員工推廣。會員推薦碼是所有會員都有的標準功能,不必一個一個設定,回饋由統一的規則換算成點數進推薦人自己帳上。
被推薦的客人一定要先加入會員嗎?
不用。他只要出示推薦圖讓櫃台掃描就能完成核銷,回饋是進推薦人那一邊。當然,如果順手請他加入會員,之後的訊息通知和集點才有對象。
客人忘了帶推薦圖怎麼辦?
櫃台可以在會員推薦碼的頁面用推薦人的電話手動查詢,點選推薦人之後會顯示他的推薦圖,掃這張圖一樣可以核銷。
回饋要給多少可以自己決定嗎?
可以。專屬回饋推薦碼在建立時選反饋方式,按次數或按消費金額都行。會員推薦碼的回饋則在會員推薦碼規則設定統一管理,依透過推薦碼消費的金額換算推薦人可以拿到的點數,整個功能也可以隨時開啟或關閉。
推薦人怎麼知道自己拿到回饋了?
核銷完成的當下系統會發 LINE 訊息通知推薦人。合作的網紅或熟客也能透過官方 LINE 電子會員卡隨時查閱累計使用次數與金額,不必互相猜。