口碑介紹

推薦碼,介紹新客人這件事有帳可查

「我朋友介紹我來的」——這句話說完就沒了,介紹的人什麼也沒拿到,下次自然也不會再介紹。推薦碼把這段變成掃一下就記下來的動作:櫃台核銷,回饋當場進推薦人帳上。

我的推薦代碼

分享給親友

推薦代碼 QR CODE

可以直接傳送分享,或長按儲存。

櫃台動作掃推薦圖
要輸入本次消費金額
回饋對象推薦人
確認完成核銷
核銷成功

推薦人收到 LINE 訊息,點數依規則入帳。

被推薦人不必先加入會員,出示推薦圖就行
推薦圖分享 掃碼核銷 回饋進推薦人

快工具推薦碼分兩套:店家可為網紅、熟客建立專屬回饋推薦碼,建立時就指定回饋進哪一位會員;每位會員也都有自己的推薦碼與推薦圖,親友出示消費時櫃台掃碼核銷,回饋依規則給推薦人。

用 LINE 問問看

兩套各自獨立:店家自己建的專屬回饋推薦碼,以及每位會員本來就有的會員推薦碼。

每組推薦碼都會產生一張推薦圖,客人出示、櫃台用 QR Code 掃描器掃一下就核銷。

回饋方式由你決定:專屬推薦碼可按次數或按消費金額,會員推薦碼依消費金額換算點數。

核銷完成的當下,推薦人就收到 LINE 訊息,知道自己拿到了什麼。

看實際流程(1 分鐘)

從設定回饋、客人出示推薦碼,到櫃台掃碼與回饋入帳。

影片裡回饋怎麼給只是示意,實際送點數、送優惠券或送折扣,由店家自己設定。

推薦圖怎麼到客人手上

三種情形,櫃台都有對應的做法。

店家產生,交給合作對象

在後台的推薦碼列表(檢視)點進那組推薦碼,就會產生推薦圖,可以直接傳送分享或長按儲存,給網紅、熟客轉傳出去。

會員自己在 LINE 裡拿

會員在 LINE 電子會員卡點「我的推薦代碼」,再點推薦代碼 QR CODE,就產生自己的推薦圖,分享給親友。

現場沒有推薦圖也能辦

櫃台在「會員推薦碼」用推薦人的電話手動查詢,點選推薦人之後會顯示他的推薦圖,掃這張就能核銷。

回饋是單邊的:只進推薦人

推薦碼的回饋只會給推薦人。被推薦來的那位客人通常還不是會員,系統上沒有可以掛回饋的對象。如果你希望他也拿到好處,可以另外開他的會員介面、輸入消費金額補點——但那是獨立的動作,不會跟著核銷一起發生。

兩套推薦碼,分開建立、分開統計

一套你自己建、指定回饋給誰,一套每位會員本來就有。

專屬回饋推薦碼(給網紅、熟客、合作夥伴)

  • 在後台「推薦碼列表(編輯)」按建立新推薦碼,一位合作對象一組代碼。
  • 要填的是適用店家、活動主題、推薦代碼,以及反饋會員手機——回饋就進這位會員。
  • 使用期限預設是今天起半年,可以自己改。
  • 優惠內容用文字寫客人出示推薦碼能享有什麼,也可以上傳圖片。
  • 反饋方式可以按次數,也可以按消費金額。

會員推薦碼(每位會員都有)

  • 不必一個一個建立,所有會員都有,是標準功能,也可以隨時開啟或關閉。
  • 回饋內容在「會員推薦碼規則設定」由店長管理,依透過推薦碼消費的金額換算推薦人可得的點數。
  • 規則頁同樣可以上傳優惠圖、填寫優惠文字。
  • 會員自己在 LINE 電子會員卡就能取得推薦代碼與推薦圖。
  • 拿到的點數就依照你原本的點數使用規則運作。

兩套的共同點是:回饋只給推薦人,而且核銷完成的當下推薦人就收到 LINE 訊息通知。

後台:推薦碼管理的三件事
項目後台可設定或查詢的內容
建立適用店家、活動主題、推薦代碼、反饋會員手機、使用期限、優惠內容與圖片
回饋專屬推薦碼按次數或按消費金額;會員推薦碼依消費金額換算點數,可整體開關
查詢推薦碼使用統計、用電話查推薦人、會員推薦碼使用紀錄

示意整理。要建幾組推薦碼、回饋怎麼給,導入時我們會依你的客群一起抓。

一次推薦,從分享到回饋

櫃台只多做一個動作:掃推薦圖、輸入金額。

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    推薦人把推薦圖傳出去

    專屬推薦碼的推薦圖由店家在後台產生後交給合作對象;會員推薦碼的推薦圖,會員自己在 LINE 電子會員卡裡就拿得到。

  2. 2

    被推薦人來店出示

    出示推薦圖就好,他不必先加入會員。沒帶在身上時,櫃台可以用推薦人的電話手動查出推薦圖。

  3. 3

    櫃台掃碼、輸入消費金額

    掃完會自動進到這組推薦碼的核銷頁。會員推薦碼的核銷頁還會顯示推薦人的手機末三碼,方便核對是不是本人。

  4. 4

    確認完成核銷,回饋進推薦人帳上

    核對消費金額與獎勵內容後按確認完成核銷,推薦人就依反饋方式或點數規則拿到回饋,同時收到 LINE 訊息。

推薦碼可以做到的事

從建立、分享、核銷到統計,兩套都走同一條線。

專屬回饋推薦碼

  • 可以為多位網紅、熟客或合作夥伴各自建立專屬的推薦碼。
  • 每一組都指定一位反饋會員,回饋就進那位會員。
  • 可設定適用店家、活動主題、推薦代碼與使用期限。
  • 優惠內容可以用文字描述,也可以上傳優惠圖片。
  • 反饋方式可選按次數或按消費金額。

會員推薦碼

  • 所有會員都有,不必分別設定,是標準功能。
  • 回饋由「會員推薦碼規則設定」統一管理,依消費金額換算推薦人可得的點數。
  • 規則頁可以上傳優惠圖、填寫優惠文字。
  • 會員在 LINE 電子會員卡點「我的推薦代碼」就能取得推薦圖。
  • 整個功能可以隨時開啟或關閉。

櫃台核銷

  • 客人出示推薦圖,櫃台用 QR Code 掃描器掃描,就自動進入該推薦碼的核銷頁。
  • 輸入本次消費金額按確認,核對獎勵內容後再按確認完成核銷。
  • 客人沒有推薦圖時,可以在「會員推薦碼」用電話手動查詢推薦人,顯示推薦圖後掃描核銷。
  • 會員推薦碼的核銷頁會顯示推薦人的手機末三碼,方便核對。
  • 支援快工具 APP 管理介面操作。

統計與通知

  • 「推薦碼使用統計」看得到每一組專屬推薦碼的成效。
  • 報表顯示累計使用次數、每一次的消費時間與金額,以及加總金額。
  • 「會員推薦碼使用紀錄」可以用電話查某位會員的歷史核銷。
  • 核銷完成會立即發 LINE 訊息給推薦人。
  • 合作對象自己也能透過官方 LINE 電子會員卡隨時查閱,數字不必互相猜。

推薦碼可以搭配的其他工具

回饋要進得了帳,推薦人得先是你的會員。

電子會員卡和消費集點是前提——沒有會員身分,就沒有可以掛回饋的對象,LINE 訊息也發不出去。想一次看完所有把客人帶進門的做法,去行銷活動工具;想讓被推薦來的新客人第一次就有理由留下,配一張入會優惠券。櫃台端的掃描與核銷在門市工作 APP 上操作。

常見問題

其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。

推薦人和被推薦人都會拿到回饋嗎?

不會,回饋只給推薦人。被推薦來的那位客人通常還不是會員,系統上沒有可以掛回饋的對象。如果你希望他也拿到好處,可以另外開他的會員介面、輸入消費金額補點,但那是獨立的動作,不會跟著核銷一起發生。

專屬回饋推薦碼和會員推薦碼差在哪?

專屬回饋推薦碼是你自己建的,一位合作對象一組代碼,建立時就填反饋會員手機、指定回饋進哪一位會員,適合網紅、熟客或員工推廣。會員推薦碼是所有會員都有的標準功能,不必一個一個設定,回饋由統一的規則換算成點數進推薦人自己帳上。

被推薦的客人一定要先加入會員嗎?

不用。他只要出示推薦圖讓櫃台掃描就能完成核銷,回饋是進推薦人那一邊。當然,如果順手請他加入會員,之後的訊息通知和集點才有對象。

客人忘了帶推薦圖怎麼辦?

櫃台可以在會員推薦碼的頁面用推薦人的電話手動查詢,點選推薦人之後會顯示他的推薦圖,掃這張圖一樣可以核銷。

回饋要給多少可以自己決定嗎?

可以。專屬回饋推薦碼在建立時選反饋方式,按次數或按消費金額都行。會員推薦碼的回饋則在會員推薦碼規則設定統一管理,依透過推薦碼消費的金額換算推薦人可以拿到的點數,整個功能也可以隨時開啟或關閉。

推薦人怎麼知道自己拿到回饋了?

核銷完成的當下系統會發 LINE 訊息通知推薦人。合作的網紅或熟客也能透過官方 LINE 電子會員卡隨時查閱累計使用次數與金額,不必互相猜。

老客人願意介紹,只是一直沒人給他理由

推薦碼要先給網紅、熟客,還是直接對所有會員開放?可以先聊你的客群長什麼樣。代碼怎麼建、回饋怎麼給,導入時的初步設定我們都會協助完成。

LINE 諮詢 02-8221-2516