手機、平板、櫃台電腦都能操作,只要能上網就好,不必換掉現有的 POS。
每位店員一組帳號,每一筆操作都記得住是誰經手的。
每位店員看得到哪些功能可以分開設定,敏感操作只開給該開的人。
畫面只會長出這間店有開的功能,不會一整排用不到的按鈕。
什麼時候會打開它
都是那種「POS 做不到,但客人正站在櫃台前面」的時候。
結帳之後補一筆
POS 收完款,店員在 APP 輸入客人手機與消費金額,點數當下入帳,客人的 LINE 會員卡立刻更新。順手還能標註這次買了什麼。
客人拿券來用
優惠券掃客人手機上的動態 QR 核銷;票券可以核銷、查剩餘次數,核錯了也可以復原。核銷紀錄都留著。
儲值、查餘額、當場入會
幫客人加值或查餘額;新客人沒有會員也能當場用手機號碼建檔,不必先叫他去加 LINE。
說清楚:消費金額要輸入兩次
收銀、發票、找零還是走原本的 POS,消費金額要在門市工作 APP 再輸入一次。換來的是不必動現有收銀流程、不必換硬體,也不必等 POS 廠商排期開發會員功能。這個取捨划不划算,要看你一天有多少筆需要記到會員身上。
店員帳號,可以管到什麼程度
不是一組帳號全店共用,每個人的操作都分得開。
一人一組帳號
- 新增帳號時設定登入密碼與身分名稱,登入後畫面上就會顯示是誰在操作。
- 每一筆給點、核銷、儲值都記下經辦人,另外還有登入紀錄可以回查。
- 點數與儲值的統計看得到各櫃台人員的數量與對應消費金額。
- 請避免不同店員共用同一組密碼,否則經辦人會對不起來。
功能顯示可以分開設
- 每位店員看得到哪些功能是分開設定的。
- 像票券作廢、儲值修改、點數歸零這類,可以只開給資深店員。
- 店家沒開啟的模組本來就不會出現,畫面會比想像中乾淨。
示意畫面。實際可開的權限項目依你開啟的模組而定,導入時我們會協助完成初步設定。
一位客人上門,店員會按到的東西
四個動作,大部分情況不會超過這個範圍。
-
1
找到人
輸入手機號碼,或讓客人掃 QR。沒有會員就當場建檔。
-
2
記一筆消費
輸入金額,依他的會員等級自動換算點數入帳。
-
3
核銷或扣款
掃優惠券 QR、核銷票券、用點數折抵,或扣儲值餘額。
-
4
需要時加個標記
標消費項目或會員標記,之後做分眾行銷篩得出來。
櫃台可以做到的事
以下是可以開啟的功能,實際畫面只會出現你開的那幾項。
會員
- 用手機號碼查詢,或掃 QR 叫出會員。
- 當場新增會員,也能修改基本資料。
- 把會員資料轉移到新的 LINE 帳號(客人換手機或換帳號時用)。
- 依標記篩選會員,找出特定一群人。
- 看單一會員的消費與互動歷程。
- 在櫃台顯示入會 QR,讓客人自己掃進來。
點數
- 輸入消費金額自動換算給點。
- 單筆加點與扣點,用於補登或更正。
- 批次贈點,以及把篩選出的會員點數歸零。
- 查詢單一會員的點數歷程,逐筆看得到來源。
- 點數兌換項目可以預先建好,櫃台直接點選。
- 點數報表與統計,看得到各店員的經辦量。
優惠券與票券
- 掃客人手機上的動態 QR 核銷優惠券,截圖轉傳無法使用。
- 在櫃台發放優惠券,也可以設定排程發送。
- 電子票券的建立、發送、核銷與查詢剩餘次數。
- 票券作廢與復原,核錯了救得回來。
- 票券使用紀錄與使用報表。
- 優惠券的發放與核銷狀況都查得到。
儲值與門市庶務
- 儲值金的加值、修改與查詢餘額。
- 儲值統計分成自己經辦的與全店的兩種。
- 寄放與取貨的登記、管理與紀錄。
- 會員推薦碼的查驗與推薦紀錄。
- 各分店的入會 QR 下載與分店清單。
- 叫號看板,以及發給會員的 LINE 訊息紀錄。
特定產業還有專屬模組
例如汽機車保養的品牌、車種與保養紀錄,就是掛在門市工作 APP 裡的。你的行業如果有類似的現場紀錄需求,可以直接問我們有沒有現成的,或者需要怎麼組。
為什麼不乾脆換一套有會員功能的 POS
可以,但值不值得要算一下。這是兩條路的差別。
- 硬體可能要跟著換收銀機、錢櫃、發票機的相容性都要重新確認。
- 全店重新受訓結帳是每天每一筆都要用的,學習期的錯誤成本比較高。
- 歷史資料要搬商品、價格、既有的交易紀錄要不要搬、搬不搬得過去。
- 一次性費用較高導入期通常也比較長。
- 收銀流程完全不動POS 照舊,出問題也不會影響結帳。
- 只多一個裝置用現有的手機或平板就行。
- 店員只學一個畫面而且畫面上只有這間店有開的功能。
- 代價是金額輸兩次這是這條路要付的成本,我們不會說沒有。
判斷的方式很單純:如果你需要記到會員身上的交易,一天只有十幾二十筆,多輸入一次不算負擔;如果每一筆都要記、而且量很大,那就值得認真評估換 POS 或做系統介接。這件事可以直接問我們,我們不會硬推。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
需要買專用的機器嗎?
不用。門市工作 APP 在能上網的手機、平板或櫃台電腦上都能操作,用店裡現有的裝置就可以,不需要另外採購硬體。
會不會跟現有的 POS 打架?消費金額要輸入兩次嗎?
不會打架,但金額確實要輸入兩次。收銀、發票、找零這些還是走原本的 POS,門市工作 APP 只處理會員、點數、優惠券、票券與儲值,消費金額要在 APP 另外輸入一次。換來的是不必動現有收銀流程,也不必等 POS 廠商排期開發會員功能。
店員很多,可以分帳號嗎?看得到誰做了什麼嗎?
可以。每位店員一組帳號,設定各自的登入密碼與身分名稱,操作都會記錄經辦人,也有登入紀錄可以回查。點數與儲值的統計看得到各櫃台人員的發放與核銷數量,以及對應的消費金額。帳號密碼請避免不同人共用。
店員看得到的功能可以分開設定嗎?
可以。每位店員的功能顯示權限是分開設定的,例如只讓資深店員做票券作廢或儲值修改,一般店員只看得到集點與核銷。另外,選單本來就只會長出店家已開啟的模組,沒開的功能不會出現在畫面上。
有多家分店怎麼辦?
可以分開管理。每家分店能各自產生入會 QR,客人從哪一家掃進來就記在哪一家,後台看得到分店清單。店員帳號也是分別建立的。
店員會不會很難學?
日常會用到的就是輸入手機號碼叫出會員、輸入消費金額、掃碼核銷這幾個動作,按鈕是圖示加文字,不用背指令。畫面上只會出現這間店有開的功能,不會一整排用不到的按鈕。導入時我們會協助完成初步設定並帶過一次操作。