客人不必帶卡、不必下載 App，點數與到期日都在 LINE 裡看得到。
櫃台輸入消費金額，依這位會員當下的等級回饋百分比自動換算點數。
點數效期可設無限期或一到三年，到期前自動發 LINE 提醒。效期預設關閉，要自己啟用。
發出去多少、用掉多少、兌換率多少，後台有報表，也可以匯出 CSV。
點數可以從哪裡發出去
不只是結帳時給點，平常也可以主動送。
消費得點
櫃台叫出會員、輸入消費金額，系統依他的會員等級回饋百分比自動換算點數。這筆是哪位店員經手的，系統也會一併記下來。
群發贈點
依標記或會員等級篩選對象，一次贈送指定點數，並自動發 LINE 通知。也可以做成排程，定期自動發送。
網路購物贈點
線上訂單完成後，依你設定的天數確認出貨才發點，避免客人退貨了、點數卻已經發出去。
另外還有兩種來源
櫃台可以直接對單一會員加點，用在補登或客訴補償；會員也有自己的推薦碼，別人用他的推薦碼消費時可以回饋給他。每一筆點數異動都會留下紀錄並標示來源，報表就是照這個分類統計的。
集點規則，可以怎麼設定
換算與兌換都先在後台定好，櫃台當下不用思考。
換算規則
- 在「會員等級與集點規則設定」裡設定分級門檻與各等級的回饋百分比。
- 同一筆消費，不同等級的會員拿到的點數可以不一樣。
- 會員依累計消費自動升級之後，換算比例也跟著改變，不必另外通知櫃台。
兌換規則
- 先把可以兌換的商品或優惠、各需要幾點建好。
- 客人要換東西時，櫃台從清單直接點選，不必每次跟客人對帳。
- 也可以設定消費項目標記，櫃台給點時順手標註，之後用來分眾行銷。
示意畫面。等級數量、門檻與回饋百分比都由你決定，導入時我們會協助完成初步設定。
客人結帳時，櫃台會發生什麼
只要手機或平板能上網就能操作，不需要換掉現有的 POS。
-
1
叫出會員
客人報手機號碼，櫃台在門市工作 APP 輸入就找到人。
-
2
輸入消費金額
這筆消費多少就輸入多少，換算交給系統。
-
3
點數當下入帳
依等級回饋百分比換算後入帳，客人的 LINE 會員卡立刻更新。
-
4
順手標註品項
選填。標了之後，日後要針對「買過這個」的客人發活動就篩得出來。
消費集點可以做到的事
點數的每一筆進出都有分類，不是一個總數而已。
點數怎麼來
- 消費得點：櫃台輸入消費金額，依等級回饋百分比自動換算。
- 手動增加：櫃台對單一會員直接加點，用於補登或客訴補償。
- 群發贈點：依標記或等級批次贈送，並自動發 LINE 通知。
- 定期發送：把贈點活動設成排程，時間到自動發。
- 網路購物贈點：訂單確認出貨後才發點。
- 推薦碼回饋：別人用這位會員的推薦碼消費時回饋給他。
- 他人轉贈：會員之間互相轉贈，系統總點數不變。
點數怎麼用
- 櫃台使用：到店兌換商品或折抵消費，由櫃台人員操作扣點。
- 兌換項目可以預先建好，櫃台直接點選，不必現場算。
- 票券與線上折抵：用點數換購票券，或線上結帳時折抵金額。
- 轉贈給其他會員，可以當生日祝福或節日心意。
- 手動扣除：櫃台給錯點時用來更正。
- 點數歸零：管理者可以把篩選出的會員點數一次清為零。
效期與通知
- 效期可選無限期或一年、兩年、三年，自每筆點數的發放日起算。
- 到期前自動發 LINE 提醒，提前天數預設 30 天，可以自己改。
- 通知文案可自訂，能帶入即將到期的點數與到期日。
- 每位會員的每一批點數只通知一次，不會每天重複發。
- 會員使用點數時一律先扣最快到期的那一批。
- 轉贈出去的點數沿用原本的到期日，不會重新起算。
- 會員在 LINE 上看得到每一批點數的到期日，30 天內到期會特別標示。
紀錄與報表
- 每一筆點數異動都留紀錄，並標示來源類別。
- 可查詢單一會員目前的點數與完整異動歷程。
- 歷次群發贈點都有活動紀錄可以回查。
- 統計可選本月、上月、近 30 天、近 90 天、今年或自訂區間。
- 看得到各櫃台人員的發放與核銷點數、對應的消費金額。
- 完整流水可以匯出 CSV，用 Excel 自己分析。
點數效期怎麼運作
讓沒用掉的點數在一段時間後失效，可以控制點數負債，也是回店的誘因。
- 發放從這一天起算效期，一年、兩年或三年由你設定。
- 效期內可使用會員用點數時，一律先扣最快到期的那一批。
- 到期前 30 天自動發 LINE 提醒，天數與文案都可以改。
- 到期日當天還是可以用。
- 隔日自動失效由系統每日凌晨扣除，並留下「點數效期到期」的紀錄。
- 先選效期月數一年、兩年或三年。選「無限期」就是完全不啟用。
- 排程先設成只通知不扣點照常發到期提醒，但不會真的扣。
- 觀察一個通知週期確認收到提醒的會員名單與點數都正確。
- 再改成通知並扣點確認無誤之後才正式運作。
兩件事先知道比較安心
效期功能預設是關閉的，要自己啟用。由「無限期」改成有效期之後，只有之後發放的點數開始計算效期，先前已經發出去的維持無限期，不會突然消失。另外，過期扣除後無法還原，若要補償請重新給點。
點數發出去之後，你看得到什麼
集點做得好不好，不是看發了多少，是看用掉多少。
- 流通中點數是最值得盯的數字。那是還沒被兌現的部分，等同對會員的負債，也是行銷投放的天花板。
- 兌換率反映這個集點計畫有沒有吸引力。偏低表示點數沒被使用、負債持續累積；偏高則要留意成本。
- 到期預告可以拿來排促銷檔期，把快失效的點數變成來客。
- 報表還看得到發放來源與去向明細、會員轉贈、近 12 個月趨勢、各櫃台人員經辦量，以及會員持點的餘額分布。
統計口徑上，到期與歸零不會被算成「兌換使用」，以免高估點數的受歡迎程度；轉贈在系統內是零和的，也不會被重複計算。
流通中點數
128,400點
期間兌換率
46%
30 天內到期
8,260點
持有點數會員
1,043人
示意數字。實際報表可選統計期間，並可匯出 CSV。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問，我們會看你的店況給建議。
客人要怎麼集點？需要帶卡或下載 App 嗎？
不用。客人結帳時報一組手機號碼，櫃台叫出會員、輸入消費金額就完成集點。點數與到期日都在他的 LINE 電子會員卡裡看得到，不必帶集點卡，也不必下載 App。
點數是怎麼換算的？每個等級可以不一樣嗎？
可以。換算方式設定在後台的「會員等級與集點規則設定」，每個會員等級可以有不同的回饋百分比。櫃台只要輸入消費金額，系統就依該會員當下的等級自動換算，不需要店員自己算。
點數會過期嗎？
預設不會，效期功能要自己啟用。啟用後可選一年、兩年或三年，從每一筆點數的發放日起算，到期前會自動發 LINE 提醒，提前天數預設 30 天。會員使用點數時一律先扣最快到期的那一批。由無限期改成有效期後，只有之後發放的點數開始計算效期，先前已經發出去的不會突然消失。
我看得到點數發出去多少、用掉多少嗎？
看得到。後台的點數統計可以選統計期間，看流通中點數、持有點數的會員數、平均每人持點、期間發放與兌換使用、兌換率、到期失效、發放來源與去向明細、近 12 個月趨勢、各櫃台人員的經辦量，以及會員持點的餘額分布，並可匯出 CSV 自行分析。
客人可以把點數送給朋友嗎？
可以。會員能把點數轉贈給其他會員，轉贈的點數沿用原本的到期日，不會因為轉手而重新起算。系統總點數不變，報表裡會單獨列出轉贈次數與人數，不會被算成新發放的點數。
網路訂單也能集點嗎？
可以。線上訂單完成後，系統會依你設定的天數確認出貨才發點，避免客人退貨了但點數已經發出去。這個天數在後台的點數設定裡調整。