三種票型:一次性、限次使用、無限次,同一家店可以並存。
客人出示的 QRCode 每 30 秒自動更新,截圖轉傳給別人用不了。
有效、已使用、已過期、已收回四種狀態,會員端與後台都即時顯示。
客人可以把票券轉給朋友,轉移方向與雙方資訊系統都記著。
票券怎麼到客人手上
櫃台一張一張發,或是一次發一整批都可以。
櫃台當場發
客人在店裡買套票,店員在門市工作 APP 直接發給他。收的是現金、刷卡還是轉帳,可以一併記下來,金額也留著。
批次發一整批
團體客、企業合作、活動贈票這種情況,後台一次發完。查詢時會依批次分組,看得到那一批的數量、金額與票券號碼。
讓客人用點數換
如果同時有開消費集點,客人可以用累積的點數換購票券,把點數變成回店的理由。
每張票券都有自己的編號
編號是兩碼英文前綴加六位流水號,例如 AB000001。不同票種用不同前綴,對帳或客人來電詢問時,報編號就找得到是哪一張。
三種票型,對應三種賣法
先想清楚你賣的是「一次」、「幾次」還是「一段期間」。
- 一次性用掉就結束。適合單張餐券、體驗券、兌換券這類一次性的東西。
- 限次使用買幾次用幾次,每核銷一次扣一次,剩餘次數雙方同步。這是次數卡、堂數課程最常用的。
- 無限次在期間內不限次數使用。適合月卡、季卡、會期制的服務。
同一家店可以同時賣這三種票,不必二選一。不確定自己的商品該歸哪一種,可以直接把你的方案講給我們聽,我們幫你對。
示意用的分類。實際怎麼設,導入時我們會依你的方案一起抓。
客人來用票券時,櫃台會發生什麼
四個動作,大概十秒鐘的事。
-
1
客人打開票券
在 LINE 會員卡裡找到那張票,畫面上會出現 QRCode。
-
2
櫃台掃一下
用門市工作 APP 掃描,QRCode 每 30 秒換一次,必須當場掃才有效。
-
3
次數同步扣掉
客人那邊的剩餘次數立刻更新,後台也看得到這一次是誰核銷的。
-
4
掃錯了可以復原
復原本身也會留紀錄,不會變成一筆說不清楚的帳。
一張票券只會是這四種狀態之一
會員端和後台看到的是同一份,不會出現「客人說還有、你說沒有」。
有效
還可以用。限次票會顯示剩幾次,無限次票會顯示到哪一天。
已使用
用完了。一次性票核銷後就進這裡,限次票要到次數扣完才算。
已過期
超過有效期限,沒用完也不能再用。客人端一樣看得到這張票的歷史。
已收回
你主動收回的。收回時要填原因,後台查詢頁會完整顯示,日後查得到。
電子票券可以做到的事
賣得出去只是一半,後面的追蹤與對帳才是麻煩的部分。
票型與編號
- 一次性、限次使用、無限次三種票型。
- 每張票券有唯一編號:兩碼英文前綴加六位流水號,例如 AB000001。
- 不同票種用不同前綴,好識別也好管理。
- 票券的建立與編輯都在後台,發放後仍可調整設定。
- 有效、已使用、已過期、已收回四種狀態即時顯示。
核銷與防盜用
- 客人出示 QRCode,由櫃台掃描核銷。
- QRCode 每 30 秒自動更新,截圖或轉傳的畫面無法使用。
- 限次票每核銷一次扣一次,剩餘次數兩邊同步。
- 核銷錯了可以復原,復原也會留下紀錄。
- 票券可以收回,收回時填寫原因,後台完整顯示。
- 核銷紀錄看得到是哪位店員經手的。
轉移給別人
- 會員可以把用不完的票券轉給其他人。
- 系統完整記錄轉移方向、對方資訊與狀態。
- 轉移後仍顯示原始購買人電話,採部分遮罩,例如 09**-***-789。
- 會員端與後台各有一份轉移紀錄可以查詢。
- 可依方向(轉出/轉入)、對方資訊、票券明細與狀態查詢及排序。
發放、查詢與報表
- 後台支援批次發放,一次發給一群人。
- 查詢頁面依批次分組,顯示數量、金額與票券號碼,支援排序與搜尋。
- 發放時可記錄現金、信用卡、轉帳等付款方式與金額。
- 票券使用紀錄與使用報表,看得出哪種票賣得動、用得掉。
- 票券總覽看得到整體的發出與核銷狀況。
轉移這件事,兩邊都有紀錄
客人覺得貼心,你需要的是查得到。
- 轉出與轉入都列得出來自己送出去幾張、收到幾張,分得開。
- 看得到對方是誰跟誰交換的,紀錄上有。
- 票券明細與狀態轉過去的那張現在是什麼狀態也查得到。
- 可以排序張數多的時候找得到要的那一筆。
- 同一份紀錄你也有不必靠客人截圖給你看。
- 原始購買人留著轉了幾手都還看得到最初是誰買的。
- 電話部分遮罩顯示成 09**-***-789,認得出人但不外露完整號碼。
- 客訴時派得上用場誰買的、轉給誰、什麼時候用掉的,一條線查得完。
轉移其實是個帶客管道
客人把用不完的票券轉給朋友,朋友為了用票就得走進你的店。對他是人情,對你是一位本來不會來的新客人——而且你知道他是誰帶來的。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
可以賣「十堂課」「五次」這種次數票嗎?
可以。票券有三種類型:一次性、限次使用、無限次。十堂課、五次洗車就是限次使用,客人每用一次扣一次,剩幾次他自己在 LINE 裡看得到,不必再翻紙本卡片。同一家店三種票型可以並存。
客人截圖傳給朋友,朋友可以拿來用嗎?
不行。客人出示的 QRCode 每 30 秒自動更新,必須由櫃台當場掃描才算核銷,截圖或轉傳的畫面過期就失效。如果客人真的想把票給朋友,請走系統內的轉移功能,這樣雙方紀錄都留得住。
櫃台核銷錯了怎麼辦?
可以復原,而且復原本身也會留下紀錄。另外票券也可以收回,收回時要填寫原因,後台查詢頁會完整顯示,日後客訴或對帳時找得到當初為什麼收回。
客人可以把票券送給朋友嗎?送了之後我還查得到是誰買的嗎?
可以送,也查得到。會員能把票券轉移給他人,系統會完整記錄轉移方向、對方資訊與狀態。轉移之後仍然看得到原始購買人的電話,但採部分遮罩顯示,例如 09**-***-789,兼顧識別與隱私。會員端與後台各有一份轉移紀錄可以查詢與排序。
我要一次發一批票券給團體客或活動,做得到嗎?
可以。後台支援批次發放,查詢頁面會依批次分組顯示數量、金額與票券號碼,支援排序與搜尋。每張票券都有唯一編號,是兩碼英文前綴加六位流水號,例如 AB000001,對帳時好認。
賣票券收的錢,系統記得住嗎?
記得住。發放票券時可以記錄現金、信用卡、轉帳等不同付款方式與金額,交易資訊會完整保留。批次查詢時也看得到該批次的金額。