售後服務

線上保固登錄系統,客人掃一下就完成

保固卡會掉、會忘記寄,寄回來的字還常常看不懂。把 QRCode 貼在商品包裝上,客人拿到就掃、填完就登錄,發票拍一張上傳,雙方都有紀錄。

產品保固登錄

掃描包裝上的 QRCode 進入
產品型號XT-2600
購買日期2026/09/20
購買通路官方商城

上傳發票照片

送出登錄
登錄完成

保固至 2028/09/20,資料已存在您的會員卡內。

不必下載 App,也不必寄回紙本
掃碼登錄 免 App 免官網 客人留得住

快工具線上保固登錄系統,是讓顧客掃商品包裝上的 QRCode 就能線上登錄保固的系統,不必開發 App 也不需要有官網,欄位可自訂、可上傳發票照片,最多可建立 100 個保固頁面,並提供數據分析與 CSV 匯出。

用 LINE 問問看

QRCode 貼在商品包裝上,客人拿到手就能掃碼登錄。

不用開發 App,也不需要有官網。這兩件事本來是導入保固系統最大的門檻。

欄位自己設,不同產品線可以有不同的登錄表,最多 100 個頁面。

登錄的人變成你的名單。過去他買了東西你不知道他是誰,現在知道了。

為什麼過去保固系統這麼難做

不是不想做,是每條路都有代價。

通常跟官網綁在一起

保固系統大多是掛在官網上開發的,所以維護要找原廠商,資安風險也是一起承擔。

做 App 更不划算

為了一個登錄功能叫客人下載 App,下載率不會好看,開發與上架維護的成本也高。

現在只要設定就好

不必開發、不必官網,建一個保固頁面、產生 QRCode、貼上包裝,這件事就完成了。

順便解決另一件事:你不認識你的客人

透過代理商、經銷商、電商平台賣出去的商品,客人是誰你通常不知道。保固登錄是少數客人「有動機」主動留資料的場景——他想要保固,你想要名單,這筆交換很合理。

線上保固系統可以做到的事

登錄只是入口,重點是登錄完之後你手上多了什麼。

建立保固頁

  • 最多可建立 100 個保固頁面,不同產品線各用各的。
  • 登錄欄位可自訂,適應不同產品的需求。
  • 可上傳圖片,例如發票或保固卡照片。
  • 可設定系統的開啟與關閉日期。
  • 表單前後支援 HTML 編輯,說明文字可以排得清楚。

客人怎麼進來

  • 掃描貼在商品包裝上的 QRCode。
  • 也可以給專屬網址,放在說明書、電商頁面或出貨單上。
  • 支援 iframe 嵌入現有網頁。
  • 不需要下載 App,用手機瀏覽器就能完成。

你拿到什麼

  • 數據分析,含圓餅圖與柱狀圖。
  • 看得出哪個型號登錄得多、從哪個通路來的客人多。
  • 資料可匯出 CSV,自己做更細的分析。
  • 支援像素追蹤代碼置入。

結合會員之後

  • 可結合 LINE 會員,把登錄保固的顧客變成可以持續經營的會員。
  • 整合不同通路的客戶資料,代理商、經銷商、電商賣出去的都收得回來。
  • 之後要推新品、發優惠、通知召回或保養提醒,有對象可以發。
  • 客人在 LINE 會員卡裡就查得到自己的保固資料。

哪些行業在用

消費性電子產品與綜合商品的代理商與經銷商、設備銷售代理商、電腦周邊銷售、商品維修商、電商平台賣家——簡單說,只要你有商品、需要提供保固、又想降低售後的行政成本,這套就用得上。

線上保固系統可以搭配的其他工具

保固登錄是起點,售後服務是一整條線。

最順的組合是保固登錄+商品報修。客人登錄過保固,之後要報修時你查得到他買了什麼、什麼時候買的、還在不在保固期內,不必再叫他翻發票。

常見問題

其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。

客人需要下載 App 嗎?

不用。掃描商品包裝上的 QRCode,用手機瀏覽器就能完成登錄。也可以給專屬網址,放在說明書或出貨單上。

我沒有官網,也能用嗎?

可以。這套不需要你有官網,保固頁面本身就有自己的網址。如果你有官網想放進去,也支援 iframe 嵌入。

登錄的欄位可以自己決定嗎?

可以。欄位自訂,不同產品線可以有不同的登錄表,最多能建立 100 個保固頁面。也可以讓客人上傳發票或保固卡照片。

我透過經銷商賣,收得到客人資料嗎?

這正是這套最常見的用途。商品經過代理商、經銷商或電商平台賣出去之後,客人是誰你通常不知道;保固登錄是客人有動機主動留資料的場景,等於把不同通路的客戶資料整合回你手上。

登錄的資料可以拿出來用嗎?

可以匯出 CSV。系統本身也有圓餅圖與柱狀圖的數據分析,看得出哪個型號、哪個通路的登錄量。

之後客人要報修,資料接得起來嗎?

接得起來,搭配商品報修管理就可以。客人報修時你查得到他登錄過什麼、什麼時候買的、在不在保固期內,不必再請他找發票。

你的商品現在靠什麼登錄保固?

如果答案是紙本保固卡或一個 Excel,那這件事可以省下很多人力。把你的產品線和通路狀況講給我們聽,我們幫你看怎麼設。

LINE 諮詢 02-8221-2516