QRCode 貼在商品包裝上,客人拿到手就能掃碼登錄。
不用開發 App,也不需要有官網。這兩件事本來是導入保固系統最大的門檻。
欄位自己設,不同產品線可以有不同的登錄表,最多 100 個頁面。
登錄的人變成你的名單。過去他買了東西你不知道他是誰,現在知道了。
為什麼過去保固系統這麼難做
不是不想做,是每條路都有代價。
通常跟官網綁在一起
保固系統大多是掛在官網上開發的,所以維護要找原廠商,資安風險也是一起承擔。
做 App 更不划算
為了一個登錄功能叫客人下載 App,下載率不會好看,開發與上架維護的成本也高。
現在只要設定就好
不必開發、不必官網,建一個保固頁面、產生 QRCode、貼上包裝,這件事就完成了。
順便解決另一件事:你不認識你的客人
透過代理商、經銷商、電商平台賣出去的商品,客人是誰你通常不知道。保固登錄是少數客人「有動機」主動留資料的場景——他想要保固,你想要名單,這筆交換很合理。
線上保固系統可以做到的事
登錄只是入口,重點是登錄完之後你手上多了什麼。
建立保固頁
- 最多可建立 100 個保固頁面,不同產品線各用各的。
- 登錄欄位可自訂,適應不同產品的需求。
- 可上傳圖片,例如發票或保固卡照片。
- 可設定系統的開啟與關閉日期。
- 表單前後支援 HTML 編輯,說明文字可以排得清楚。
客人怎麼進來
- 掃描貼在商品包裝上的 QRCode。
- 也可以給專屬網址,放在說明書、電商頁面或出貨單上。
- 支援 iframe 嵌入現有網頁。
- 不需要下載 App,用手機瀏覽器就能完成。
你拿到什麼
- 數據分析,含圓餅圖與柱狀圖。
- 看得出哪個型號登錄得多、從哪個通路來的客人多。
- 資料可匯出 CSV,自己做更細的分析。
- 支援像素追蹤代碼置入。
結合會員之後
- 可結合 LINE 會員,把登錄保固的顧客變成可以持續經營的會員。
- 整合不同通路的客戶資料,代理商、經銷商、電商賣出去的都收得回來。
- 之後要推新品、發優惠、通知召回或保養提醒,有對象可以發。
- 客人在 LINE 會員卡裡就查得到自己的保固資料。
哪些行業在用
消費性電子產品與綜合商品的代理商與經銷商、設備銷售代理商、電腦周邊銷售、商品維修商、電商平台賣家——簡單說,只要你有商品、需要提供保固、又想降低售後的行政成本,這套就用得上。
常見問題
其他問題可以直接用 LINE 問,我們會看你的店況給建議。
客人需要下載 App 嗎?
不用。掃描商品包裝上的 QRCode,用手機瀏覽器就能完成登錄。也可以給專屬網址,放在說明書或出貨單上。
我沒有官網,也能用嗎?
可以。這套不需要你有官網,保固頁面本身就有自己的網址。如果你有官網想放進去,也支援 iframe 嵌入。
登錄的欄位可以自己決定嗎?
可以。欄位自訂,不同產品線可以有不同的登錄表,最多能建立 100 個保固頁面。也可以讓客人上傳發票或保固卡照片。
我透過經銷商賣,收得到客人資料嗎?
這正是這套最常見的用途。商品經過代理商、經銷商或電商平台賣出去之後,客人是誰你通常不知道;保固登錄是客人有動機主動留資料的場景,等於把不同通路的客戶資料整合回你手上。
登錄的資料可以拿出來用嗎?
可以匯出 CSV。系統本身也有圓餅圖與柱狀圖的數據分析,看得出哪個型號、哪個通路的登錄量。
之後客人要報修,資料接得起來嗎?
接得起來,搭配商品報修管理就可以。客人報修時你查得到他登錄過什麼、什麼時候買的、在不在保固期內,不必再請他找發票。